跨聊天平台使用同一個 AI Agent：用 Leina 進行團隊協作

概念示意圖：熟悉的聊天進入點連線到同一個共享的 agent 執行個體。

專案討論在 WeCom 進行，社群對話在 Discord 進行，而完成任務所需的資訊則存放在業務應用程式中。為每個聊天平台各自維護一個 AI agent，會增加連線與管理工作。

一個 Leina 伺服器端執行個體可以連線到多個支援的聊天平台。團隊可以從既有的工作群組開始，再視需要新增進入點，不必只為了使用另一個聊天平台而購買獨立的執行個體。

成功的跨平台使用始於三項決定：人們在哪裡提出工作請求、agent 從哪裡取得業務資料，以及誰有權使用那些資料。

若要在 Slack 中提出任務請求，請參閱 AI Agent for Slack Teams (English)，了解工作流程、設定條件與業務應用程式授權。Slack App 指南則說明如何將 Slack 本身作為已連線的業務應用程式使用。

若要在 WeCom 中進行客戶後續追蹤，請參閱 AI Agent for WeCom (English)。其個人帳號登入選項支援外部群組；業務記錄仍需另行授權。

聊天進入點、Agent 執行個體與應用程式連線

每一層各有不同的角色：

連線聊天之後，接著要連線實際任務所需的應用程式。能夠傳訊息給 agent，並不代表自動取得其他軟體中資料的存取權。

flowchart TB
  accTitle: 不同的進入點，同一個執行個體
  accDescr: WeCom 與 Discord 連線到同一個 Leina 執行個體，該執行個體使用已授權的業務連線來存取任務所需的資料。
  W("WeCom"):::channel
  D("Discord"):::channel
  W --> L("Leina
共用執行個體"):::agent
  D --> L
  L --> C("已授權
應用程式連線"):::gateway
  C --> R("任務資料"):::resource

這說明的是連線能力。這不代表訊息、身分或歷史脈絡會自動跨平台合併。若要在其他地方繼續工作，請明確提供專案名稱、來源連結與當前目標。

範例：關於同一個專案的兩段對話

假設有一個團隊在 WeCom 協調專案交付，並在 Discord 收集社群意見回饋。兩個進入點都連線到同一個 Leina 執行個體，且相關業務應用程式支援所需的查詢並已完成授權。

內部專案群組可能會提出：

在我們已連線的專案文件中，找出專案 A 本週的會議記錄。摘要決策與未解決的問題，附上來源連結，並將結果發布到這個群組。僅讀取文件。

社群工作群組可能會提出：

從已授權的意見回饋記錄中，摘要本週關於功能 B 的問題。合併重複項目並保留來源連結。僅使用這個群組獲准存取的資料。

這些任務共用一個執行個體，但有不同的來源、參與者與輸出目的地。請逐一檢查每個進入點的存取權。屬於同一個專案，並不代表內部資訊就自動適合另一個群組。

從一個進入點擴展到多個

請將以下順序作為推行指南。請參閱 Getting Started 與目前的控制台，了解支援的設定選項。

1. 選擇一個初始工作流程。 挑選一個來源明確、參與者已知，且輸出易於驗證的任務，例如摘要專案筆記。
2. 連線所需的聊天平台。 確認目前方案支援該平台與連線方式。
3. 設定應用程式連線與權限。 連線適當的帳號，並檢查可用的動作與成員或群組的存取範圍。
4. 驗證一個完整任務。 檢查其來源連結、輸出與目的地。
5. 新增第二個進入點。 檢視其參與者的權限，而不是直接複製第一個群組的每一項權限。

如此一來，每個新增的進入點都能支援一個已驗證的工作流程，並為團隊帶來明確的用途。

擴展前應先釐清的問題

共用執行個體是否代表每個平台的功能都相同？

共用執行個體描述的是伺服器端的連線關係。訊息格式、連線需求與支援的互動方式可能不同。在其他地方重複使用工作流程之前，請先確認實際的平台支援情形。

這是否代表每個平台的費用都相同？

不需要獨立的執行個體，並不代表每一項連線或使用量都免費。請在定價頁面檢視平台條件、包含的使用量與額外費用。

內部摘要可以傳送到外部群組嗎？

請檢查其中是否包含內部資訊，以及目的地群組的成員是否可以接收。來源的存取權與輸出的對象都很重要。請參閱團隊 agent 權限管理。

從團隊已經在做的工作開始

跨平台存取讓人們能在既有的協作環境中使用共享 agent。請從一個任務開始，指定來源、範圍與輸出位置，並在驗證結果後再進行擴展。

接著請參閱安全的業務應用程式連線，了解如何選擇應用程式、檢查其操作並授權帳號。如需整體產品介紹，請閱讀 Leina 團隊 AI agent 總覽。