Un agent IA sur toutes les plateformes de chat : collaboration d'équipe avec Leina

Des espaces de conversation d'équipe distincts se connectent par des chemins séparés à un hub de collaboration partagé

Illustration conceptuelle : des points d’entrée de chat familiers connectés à une instance d’agent partagée.

Les discussions de projet ont lieu dans WeCom, les conversations communautaires dans Discord, et les informations nécessaires pour terminer une tâche se trouvent dans les applications métier. Maintenir un agent IA distinct pour chaque plateforme de chat ajoute du travail de connexion et d’administration.

Une instance Leina côté serveur peut se connecter à plusieurs plateformes de chat prises en charge. Une équipe peut commencer dans un groupe de travail existant et ajouter des points d’entrée selon les besoins, sans acheter une instance indépendante uniquement pour utiliser une autre plateforme de chat.

Une utilisation multiplateforme réussie commence par trois décisions : où les personnes demandent le travail, où l’agent obtient les données métier, et qui est autorisé à utiliser ces données.

Pour les tâches demandées dans Slack, consultez Agent IA pour les équipes Slack (English) pour le flux de travail, les conditions de configuration et l’autorisation des applications métier. Le guide de l’application Slack couvre l’utilisation de Slack lui-même comme application métier connectée.

Pour les suivis clients dans WeCom, consultez Agent IA pour WeCom (English). Son option de connexion avec un compte personnel prend en charge les groupes externes ; les enregistrements métier nécessitent toujours une autorisation distincte.

Points d’entrée de chat, instances d’agent et connexions aux applications

Chaque couche a un rôle différent :

Couche	Objectif	Exemple
Point d’entrée de chat	Recevoir les tâches et les conversations	Un groupe de travail WeCom ou un canal Discord
Instance Leina	Traiter les tâches depuis les points d’entrée pris en charge	L’instance Leina utilisée par l’équipe
Connexion métier	Fournir des données et des opérations autorisées	Un document ou une application métier avec l’action de recherche requise

La connexion du chat est suivie de la connexion des applications nécessaires à la tâche réelle. Pouvoir envoyer un message à l’agent ne donne pas automatiquement accès aux données d’autres logiciels.

Différents points d'entrée, une seule instance

flowchart TB
  accTitle: Différents points d'entrée, une seule instance
  accDescr: WeCom et Discord se connectent à une instance Leina, qui utilise des connexions métier autorisées pour accéder aux données nécessaires à une tâche.
  W("WeCom"):::channel
  D("Discord"):::channel
  W --> L("Leina
Instance partagée"):::agent
  D --> L
  L --> C("Autorisé
connexions d'application"):::gateway
  C --> R("Données de tâche"):::resource

Plusieurs points d'entrée partagent une instance Leina. Les applications métier nécessitent toujours leurs propres connexions et autorisations.

Ceci illustre la connectivité. Cela ne signifie pas que les messages, les identités ou le contexte historique sont automatiquement fusionnés entre les plateformes. Lorsque vous poursuivez le travail ailleurs, indiquez explicitement le nom du projet, les liens sources et l’objectif actuel.

Exemple : deux conversations sur un même projet

Prenons une équipe qui coordonne la livraison d’un projet dans WeCom et les retours de la communauté dans Discord. Les deux points d’entrée se connectent à une instance Leina, et les applications métier pertinentes prennent en charge les requêtes requises et ont été autorisées.

Un groupe de projet interne pourrait demander :

Trouve les notes de réunion de cette semaine pour le Projet A dans nos documents de projet connectés. Résume les décisions et les questions ouvertes, inclus les liens sources, et publie le résultat dans ce groupe. Lecture des documents uniquement.

Un groupe de travail communautaire pourrait demander :

Résume les questions de cette semaine sur la Fonctionnalité B à partir des enregistrements de retours autorisés. Regroupe les doublons et conserve les liens sources. Utilise uniquement les données auxquelles ce groupe est autorisé à accéder.

Ces tâches partagent une instance mais ont des sources, des participants et des destinations de sortie différents. Vérifiez l’accès pour chaque point d’entrée. Appartenir au même projet ne rend pas automatiquement les informations internes adaptées à un autre groupe.

Passer d’un point d’entrée à plusieurs

Utilisez cette séquence comme guide de déploiement. Consultez Premiers pas et la console actuelle pour les options de configuration prises en charge.

Choisissez un flux de travail initial. Choisissez une tâche avec une source claire, des participants connus et une sortie facile à vérifier, comme le résumé des notes de projet.
Connectez la plateforme de chat requise. Confirmez que la plateforme et la méthode de connexion sont prises en charge par le forfait actuel.
Configurez les connexions aux applications et les permissions. Connectez un compte approprié et vérifiez les actions disponibles et la portée d’accès des membres ou des groupes.
Vérifiez une tâche complète. Examinez ses liens sources, sa sortie et sa destination.
Ajoutez un deuxième point d’entrée. Vérifiez les permissions pour ses participants au lieu de copier toutes les permissions du premier groupe.

Chaque point d’entrée supplémentaire prend alors en charge un flux de travail vérifié, avec un objectif clair pour l’équipe.

Questions à résoudre avant d’étendre

Une instance partagée signifie-t-elle des fonctionnalités identiques sur chaque plateforme ?

Une instance partagée décrit la relation de connexion côté serveur. Les formats de messages, les exigences de connexion et les interactions prises en charge peuvent différer. Vérifiez la prise en charge réelle de la plateforme avant de réutiliser un flux de travail ailleurs.

Cela signifie-t-il que chaque plateforme a les mêmes coûts ?

Ne pas avoir besoin d’une instance distincte ne rend pas chaque connexion ou utilisation gratuite. Consultez les conditions de la plateforme, l’utilisation incluse et les frais supplémentaires sur la page de tarification.

Un résumé interne peut-il être envoyé à un groupe externe ?

Vérifiez s’il contient des informations internes et si les membres du groupe de destination peuvent le recevoir. L’accès à la source et le public de la sortie comptent tous les deux. Consultez la gestion des permissions de l’agent d’équipe.

Commencez par le travail que l’équipe effectue déjà

L’accès multiplateforme permet aux personnes d’utiliser un agent partagé dans leur environnement de collaboration existant. Commencez par une tâche, précisez la source, la portée et l’emplacement de sortie, puis étendez après avoir vérifié le résultat.

Poursuivez avec les connexions sécurisées aux applications métier pour apprendre à choisir une application, vérifier ses opérations et autoriser un compte. Pour la présentation globale du produit, lisez l’aperçu de l’agent IA d’équipe Leina.