Leina: un agente de IA de equipo en plataformas de chat y aplicaciones empresariales

Ilustración conceptual: múltiples puntos de entrada de chat, un agente compartido y aplicaciones empresariales conectadas dentro de permisos definidos.

Incorporar un agente de IA al trabajo diario de un equipo plantea tres preguntas prácticas. ¿Dónde interactuarán las personas con él? ¿Cómo accederá a los datos y las herramientas que ya utilizan? ¿Y a qué debería tener acceso cada persona?

Estas preguntas están conectadas. Un agente de equipo útil necesita funcionar en conversaciones familiares, llegar a las aplicaciones necesarias para una tarea y respetar los límites de acceso cuando varias personas lo utilizan.

Leina está diseñado en torno a esas necesidades: una instancia del lado del servidor en las plataformas de chat compatibles, conexiones con aplicaciones empresariales a través de nuestra pasarela de autorización OpenConnector y permisos asignados a miembros y grupos.

Una instancia de Leina en plataformas de chat

Los equipos suelen trabajar en más de un entorno de mensajería. Algunos miembros pueden colaborar en WeCom, mientras que otros usan Discord. Mantener un agente separado para cada plataforma añade trabajo de configuración y administración.

Una instancia de Leina del lado del servidor puede conectarse a múltiples plataformas de chat compatibles. Los miembros del equipo pueden interactuar con esa instancia desde las plataformas que elijan sin comprar una instancia separada solo para añadir otro punto de entrada de chat. La disponibilidad de plataformas y los cargos por uso dependen del plan actual.

Un equipo puede empezar con un grupo de trabajo existente y ampliarse a otras plataformas según sea necesario. Las personas conservan las herramientas de chat que conocen y asignan tareas a Leina allí.

El chat proporciona el punto de entrada para una tarea; las aplicaciones empresariales conectadas aportan los datos y las operaciones necesarias para completarla. Después de configurar el acceso al chat, el equipo puede configurar las conexiones de aplicaciones relevantes. Cada punto de entrada sigue necesitando un conjunto adecuado de permisos de conexión.

flowchart TB
  accTitle: Del chat de equipo a las aplicaciones empresariales
  accDescr: WeCom y Discord se conectan a una instancia de Leina. OpenConnector autoriza el acceso a documentos conectados y datos empresariales. Los tipos de aplicaciones son ilustrativos.
  subgraph CHAT["PLATAFORMAS DE CHAT"]
    W("WeCom"):::channel
    D("Discord"):::channel
  end
  W --> L("Leina
Una instancia de servidor"):::agent
  D --> L
  L --> G("OpenConnector
Puerta de enlace de autorización"):::gateway
  subgraph APPS["APLICACIONES AUTORIZADAS"]
    F("Documentos"):::resource
    B("Registros empresariales"):::resource
  end
  G --> F
  G --> B

Conexiones con aplicaciones empresariales a través de OpenConnector

Lo que un agente de IA puede lograr depende de los sistemas empresariales a los que puede llegar y de las operaciones que permiten esas conexiones.

Leina utiliza OpenConnector, nuestra propia pasarela de autorización segura. En el momento de la publicación, la pasarela admite más de 1.500 proveedores y más de 16.000 acciones. Estas cifras describen la cobertura de conexiones de la pasarela; no significan que todas las cuentas tengan todos los servicios o acciones habilitados.

Un proveedor representa un servicio que se puede conectar. Una acción es una operación expuesta por su conector. Leer, crear y actualizar registros en la misma aplicación puede requerir diferentes acciones y permisos compatibles.

Esa amplitud ofrece a los equipos más formas de construir tareas en torno a sus herramientas existentes. Cuando una aplicación conectada admite la acción relevante y la cuenta tiene acceso, Leina puede ayudar a encontrar documentos de proyecto, resumir registros empresariales o escribir un resultado preparado en un destino especificado.

El alcance real depende del conector, la cuenta autorizada y sus permisos. Empieza con las Integraciones, comprueba las operaciones necesarias para una tarea y conecta la cuenta adecuada.

La pasarela de autorización forma parte de esa arquitectura de acceso. El acceso a las aplicaciones empresariales se autentica y autoriza a través de la pasarela, y el agente llama a las aplicaciones dentro de los permisos configurados. La autorización de la cuenta se realiza a través del proceso de conexión, sin pegar contraseñas ni tokens de acceso sin procesar en el chat.

Permisos para miembros y grupos

Un agente individual necesita principalmente acceso a las cuentas y los datos de su usuario. Un agente organizativo compartido necesita límites más explícitos: ¿qué miembros pueden usar qué conexiones y qué grupos pueden acceder a qué información empresarial?

Leina admite el uso organizativo con permisos asignados a miembros y grupos. Los equipos pueden compartir un agente y definir su acceso permitido para diferentes participantes.

Considera un equipo que gestiona ventas, entrega de proyectos y conversaciones con participantes externos. Sus requisitos de acceso podrían incluir:

• Los miembros de ventas necesitan conexiones y acciones relevantes para el seguimiento de clientes.
• Los miembros de proyecto necesitan acceso a los documentos y registros utilizados para la entrega de proyectos.
• Los grupos con participantes externos solo deben recibir la información y las operaciones adecuadas para ese público.

Estos son ejemplos de límites empresariales que deben expresarse mediante la configuración de permisos. Asigna el acceso según las responsabilidades de las personas y las tareas que necesitan completar. El alcance disponible depende del conector, los permisos de la cuenta y la configuración del equipo.

Esos límites deben implementarse mediante conexiones y ajustes de autorización. Crear grupos de chat separados no sustituye los permisos de las aplicaciones ni implica que el contexto de la conversación y la memoria a largo plazo se aíslen automáticamente por grupo. Consulta Permisos y acceso a datos para obtener orientación de uso.

Este enfoque ayuda a las organizaciones a controlar el acceso del agente a las aplicaciones empresariales y a reducir el riesgo de permisos excesivos o inadecuados a medida que más miembros y grupos empiezan a usarlo.

flowchart TB
  accTitle: Un agente compartido, acceso definido
  accDescr: Los permisos de miembros y grupos y la autorización de cuentas empresariales definen qué datos y acciones están disponibles a través de OpenConnector. Los recursos fuera del alcance no están disponibles para llamadas.
  M("Miembros + grupos
Permisos"):::channel
  C("Cuenta de la aplicación
Autorización"):::channel
  M --> G("OpenConnector
Acceso empresarial con alcance definido"):::agent
  C --> G
  G --> A("Dentro del alcance
Datos y acciones"):::resource
  G -.-> X("Fuera del alcance
Sin acceso"):::restricted

Empieza con una tarea claramente definida

Las tres capacidades funcionan juntas en un único flujo de trabajo. Un miembro del equipo solicita una tarea en una plataforma de chat familiar. Leina utiliza conexiones de aplicaciones autorizadas para encontrar la información necesaria y opera dentro de los permisos configurados.

Para una tarea inicial, elige un alcance claro y un resultado fácil de verificar. Después de conectar una aplicación que admita la búsqueda de documentos, prueba una solicitud como:

Busca las notas de la reunión de esta semana en nuestros documentos de proyecto conectados. Resume las decisiones y las preguntas abiertas, e incluye enlaces a los documentos de origen. Lee documentos solo para esta tarea.

Sustituye el origen y el período de tiempo por tu aplicación, proyecto y fechas reales. Comprueba que las fuentes sean correctas, que los participantes tengan el acceso adecuado y que el resultado esté completo. Para tareas que impliquen mensajes, publicación o cambios de registros, pide primero un borrador y revisa su destino y contenido antes de la ejecución.

Una vez que el equipo haya verificado la conexión, el alcance de acceso y los resultados, puede ampliar el flujo de trabajo a más miembros y grupos. La Guía de introducción cubre cómo conectar el chat, autorizar una cuenta y asignar una primera tarea.

Desde el acceso al chat hasta las conexiones con aplicaciones empresariales y los permisos de los miembros, Leina ofrece a los equipos una vía práctica para introducir un agente de IA en el trabajo diario.

Seguir leyendo

1. Un agente en plataformas de chat: distingue el acceso al chat de las conexiones de aplicaciones y amplía desde un grupo.
2. OpenConnector y conexiones de aplicaciones seguras: comprueba proveedores, acciones y autorización de cuentas con una tarea de solo lectura.
3. Permisos de miembros y grupos: planifica alcances de acceso, revisa los públicos de salida y verifica los límites.