Leina : un agent IA d'équipe sur les plateformes de chat et les applications métier

Illustration conceptuelle : plusieurs points d’entrée de chat, un agent partagé et des applications métier connectées dans le cadre de permissions définies.

Intégrer un agent IA dans le travail quotidien d’une équipe soulève trois questions pratiques. Où les personnes interagiront-elles avec lui ? Comment accédera-t-il aux données et aux outils qu’elles utilisent déjà ? Et à quoi chacun doit-il avoir accès ?

Ces questions sont liées. Un agent d’équipe utile doit fonctionner dans des conversations familières, atteindre les applications nécessaires à une tâche et respecter les limites d’accès lorsque plusieurs personnes l’utilisent.

Leina est conçu autour de ces besoins : une instance côté serveur sur les plateformes de chat prises en charge, des connexions aux applications métier via notre passerelle d’autorisation OpenConnector, et des permissions attribuées aux membres et aux groupes.

Une instance Leina sur les plateformes de chat

Les équipes travaillent souvent dans plusieurs environnements de messagerie. Certains membres peuvent collaborer dans WeCom, tandis que d’autres utilisent Discord. Maintenir un agent distinct pour chaque plateforme ajoute du travail de configuration et d’administration.

Une instance Leina côté serveur peut se connecter à plusieurs plateformes de chat prises en charge. Les membres de l’équipe peuvent interagir avec cette instance depuis les plateformes de leur choix sans acheter une instance distincte uniquement pour ajouter un autre point d’entrée de chat. La disponibilité des plateformes et les frais d’utilisation dépendent du forfait actuel.

Une équipe peut commencer avec un groupe de travail existant et s’étendre à d’autres plateformes selon ses besoins. Les personnes conservent les outils de chat qu’elles connaissent et y confient des tâches à Leina.

Le chat fournit le point d’entrée d’une tâche ; les applications métier connectées fournissent les données et les opérations nécessaires pour l’accomplir. Après avoir configuré l’accès au chat, l’équipe peut configurer les connexions d’applications pertinentes. Chaque point d’entrée nécessite toujours un ensemble approprié de permissions de connexion.

flowchart TB
  accTitle: From Team Chat to Business Apps
  accDescr: WeCom and Discord connect to one Leina instance. OpenConnector authorizes access to connected documents and business data. App types are illustrative.
  subgraph CHAT["PLATEFORMES DE MESSAGERIE"]
    W("WeCom"):::channel
    D("Discord"):::channel
  end
  W --> L("Leina
Une instance de serveur"):::agent
  D --> L
  L --> G("OpenConnector
Passerelle d'autorisation"):::gateway
  subgraph APPS["APPLICATIONS AUTORISÉES"]
    F("Documents"):::resource
    B("Dossiers d'entreprise"):::resource
  end
  G --> F
  G --> B

Connexions aux applications métier via OpenConnector

Ce qu’un agent IA peut accomplir dépend des systèmes métier auxquels il peut accéder et des opérations que ces connexions autorisent.

Leina utilise OpenConnector, notre propre passerelle d’autorisation sécurisée. Au moment de la publication, la passerelle prend en charge plus de 1 500 fournisseurs et plus de 16 000 actions. Ces chiffres décrivent la couverture de connexion de la passerelle ; ils ne signifient pas que chaque compte dispose de tous les services ou de toutes les actions activés.

Un fournisseur représente un service qui peut être connecté. Une action est une opération exposée par son connecteur. Lire, créer et mettre à jour des enregistrements dans la même application peut nécessiter différentes actions et permissions prises en charge.

Cette étendue offre aux équipes davantage de façons de construire des tâches autour de leurs outils existants. Lorsqu’une application connectée prend en charge l’action pertinente et que le compte y a accès, Leina peut aider à trouver des documents de projet, résumer des enregistrements métier ou écrire un résultat préparé vers une destination spécifiée.

La portée réelle dépend du connecteur, du compte autorisé et de ses permissions. Commencez par les Intégrations, vérifiez les opérations requises pour une tâche et connectez le compte approprié.

La passerelle d’autorisation fait partie de cette architecture d’accès. L’accès aux applications métier est authentifié et autorisé via la passerelle, et l’agent appelle les applications dans le cadre des permissions configurées. L’autorisation du compte s’effectue via le processus de connexion, sans coller de mots de passe ni de jetons d’accès bruts dans le chat.

Permissions pour les membres et les groupes

Un agent individuel a principalement besoin d’accéder aux comptes et aux données de son utilisateur. Un agent organisationnel partagé a besoin de limites plus explicites : quels membres peuvent utiliser quelles connexions, et quels groupes peuvent accéder à quelles informations métier ?

Leina prend en charge l’usage organisationnel avec des permissions attribuées aux membres et aux groupes. Les équipes peuvent partager un agent tout en définissant son accès autorisé pour différents participants.

Prenons une équipe qui gère les ventes, la livraison de projets et les conversations avec des participants externes. Ses besoins d’accès peuvent inclure :

• Les membres de l’équipe commerciale ont besoin de connexions et d’actions pertinentes pour le suivi client.
• Les membres de projet ont besoin d’accéder aux documents et aux enregistrements utilisés pour la livraison de projet.
• Les groupes avec des participants externes ne doivent recevoir que les informations et les opérations adaptées à ce public.

Ce sont des exemples de limites métier à exprimer via la configuration des permissions. Attribuez l’accès en fonction des responsabilités des personnes et des tâches qu’elles doivent accomplir. La portée disponible dépend du connecteur, des permissions du compte et des paramètres de l’équipe.

Ces limites doivent être mises en œuvre via les connexions et les paramètres d’autorisation. Créer des groupes de chat séparés ne remplace pas les permissions d’application et n’implique pas que le contexte de conversation et la mémoire à long terme soient automatiquement isolés par groupe. Consultez Permissions et accès aux données pour des conseils d’utilisation.

Cette approche aide les organisations à contrôler l’accès de l’agent aux applications métier et à réduire le risque de permissions excessives ou inappropriées à mesure que davantage de membres et de groupes commencent à l’utiliser.

flowchart TB
  accTitle: A Shared Agent, Defined Access
  accDescr: Member and group permissions and business-account authorization define which data and actions are available through OpenConnector. Resources outside the scope are not available for calls.
  M("Membres + groupes
Autorisations"):::channel
  C("Compte d'application
Autorisation"):::channel
  M --> G("OpenConnector
Accès professionnel délimité"):::agent
  C --> G
  G --> A("Dans le périmètre
Données et actions"):::resource
  G -.-> X("Hors périmètre
Aucun accès"):::restricted

Commencez par une tâche clairement définie

Les trois capacités fonctionnent ensemble dans un seul flux de travail. Un membre de l’équipe demande une tâche dans une plateforme de chat familière. Leina utilise les connexions d’applications autorisées pour trouver les informations requises et opère dans le cadre des permissions configurées.

Pour une tâche initiale, choisissez un périmètre clair et un résultat facile à vérifier. Après avoir connecté une application qui prend en charge la recherche de documents, essayez une demande telle que :

Trouve les notes de réunion de cette semaine dans nos documents de projet connectés. Résume les décisions et les questions ouvertes, et inclus des liens vers les documents sources. Lis uniquement les documents pour cette tâche.

Remplacez la source et la période par votre application, votre projet et vos dates réels. Vérifiez que les sources sont correctes, que les participants disposent d’un accès approprié et que le résultat est complet. Pour les tâches impliquant des messages, une publication ou des modifications d’enregistrements, demandez d’abord un brouillon et vérifiez sa destination et son contenu avant exécution.

Une fois que l’équipe a vérifié la connexion, la portée d’accès et les résultats, elle peut étendre le flux de travail à davantage de membres et de groupes. Le guide de démarrage couvre la connexion du chat, l’autorisation d’un compte et l’attribution d’une première tâche.

De l’accès au chat aux connexions aux applications métier et aux permissions des membres, Leina offre aux équipes un chemin pratique pour introduire un agent IA dans le travail quotidien.

Poursuivre la lecture

1. Un agent sur les plateformes de chat : distinguez l’accès au chat des connexions aux applications et étendez à partir d’un groupe.
2. OpenConnector et connexions d’applications sécurisées : vérifiez les fournisseurs, les actions et l’autorisation de compte avec une tâche en lecture seule.
3. Permissions des membres et des groupes : planifiez les portées d’accès, examinez les publics de sortie et vérifiez les limites.