От Нового Запроса к Записи для Менеджера
Менеджер увидит потребности клиента, историю и вопросы для уточнения до начала ответа.
- В подключённый ящик приходит новый запрос.
- Извлеките клиента, товар, количество и вопросы.
- Найдите клиента и добавьте или обновите запись по заданным правилам.
- Уведомите ответственного; при необходимости подготовьте черновик ответа.
Результат: сводка запроса, запись клиента и список уточнений. Отсутствующие сведения остаются неподтверждёнными.
Подробнее об Обработке Запросов (English)