可以交给 Leina 的 Zammad 任务
复制示例，补充具体信息，然后在已接入的团队聊天中发给 Leina。
搜索工单并读取文章背景。
搜索工单 [查询]，读取工单 [ID]、列出文章并整理处理背景。
以明确可见性向已知工单添加文本。
在工单 [ID] 创建文章，body [文本]、internal [布尔值]。
开始使用 Zammad
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连接账号
提供 Zammad Access Token 与公网实例基础 URL。
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尝试一个任务
在团队聊天中告诉 Leina 你的需求，说明数据来源、保存位置和预期结果。
将 Leina 接入团队聊天 → -
核对结果
查看任务结果，并核对应用中的变更。
支持的 Zammad 能力
通过 Zammad，让 AI 助手搜索工单、读取文章并添加指定更新。
- 查阅支持工单
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搜索工单并读取文章背景。
- Search Tickets
- Get Ticket
- 添加工单更新
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以明确可见性向已知工单添加文本。
- Create Ticket Article
查看全部 9 项操作
- Get Current User
- List Tickets
- Search Tickets
- Get Ticket
- Create Ticket
- Update Ticket
- List Ticket Articles
- Create Ticket Article
- Search Users
常见问题
工单资料是完整会话吗？
工单单条文章应通过 list_ticket_articles 读取。
可以创建新工单吗？
create_ticket 需要 title、group、customer 与初始 body。
提出任务时需要说明什么？
使用工单 ID 与端点搜索语法，按 schema 明确新增文章为内部或外部。
让 Leina 成为你的 Zammad AI 员工
在团队聊天中告诉 Leina 你的需求，说明数据来源、保存位置和预期结果。