用 AI 查看通话转录与客服代理配置

让接入的 AI 助手读取代理、筛选通话列表,并获取详细通话摘要和转录。说明目标和需要处理的记录,便于它调用对应操作。

可以交给 Leina 的 Phonely 任务

复制示例,补充具体信息,然后在已接入的团队聊天中发给 Leina。

读取选定通话,让 AI 总结返回的对话内容。

读取 Phonely 代理[agent ID]的通话[call ID],总结转录,并从返回内容中指出未回答问题。

按日期或结果列出通话,查看选定详情。

列出 Phonely 代理[agent ID]在[开始日期]至[结束日期]、outcome [outcome]的通话,再查看[call ID]并总结报告的结果。

开始使用 Phonely

  1. 连接账号

    提供 Phonely 个人设置中的 API Key 与 user ID。

  2. 尝试一个任务

    在团队聊天中告诉 Leina 你的需求,说明数据来源、保存位置和预期结果。

    将 Leina 接入团队聊天 →
  3. 核对结果

    查看任务结果,并核对应用中的变更。

支持的 Phonely 能力

Phonely 集成向 AI 助手开放支持的服务操作,可用于读取代理、筛选通话列表,并获取详细通话摘要和转录。

代理

列出可访问代理并读取单个代理记录。

通话研究

筛选通话并读取摘要和转录。

查看全部 4 项操作
  • List Agents
  • Get Agent
  • List Calls
  • Get Call

访问服务商网站 ↗

常见问题

读取通话需要哪些标识?

需要同时提供 agentId 与 callId。

可以按结果或情感筛选吗?

可以,通话列表支持 outcome、sentiment、status、日期等筛选。

分析转录会拨打电话吗?

这些操作读取已有代理和通话记录,不发起通话。

让 Leina 成为你的 Phonely AI 员工

在团队聊天中告诉 Leina 你的需求,说明数据来源、保存位置和预期结果。