可以交给 Leina 的 HelpDesk 任务
复制示例，补充具体信息，然后在已接入的团队聊天中发给 Leina。
按主题或时段搜索，读取选定工单并总结问题。
查找 HelpDesk 中[开始日期]至[结束日期]创建、匹配[搜索词]的工单，读取相关工单，总结客户问题、优先级和分配情况。
添加提供的客服备注，不作为公开消息。
向 HelpDesk 工单[工单 UUID]添加以下私有纯文本备注：[备注内容]。只向客服显示。
开始使用 HelpDesk
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连接账号
连接 HelpDesk 个人访问令牌和账号 ID。
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尝试一个任务
在团队聊天中告诉 Leina 你的需求，说明数据来源、保存位置和预期结果。
将 Leina 接入团队聊天 → -
核对结果
查看任务结果，并核对应用中的变更。
支持的 HelpDesk 能力
HelpDesk 提供工单搜索、创建、更新、删除、分区变更，以及用于分配的客服和团队记录。
- 工单读取与更新
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搜索与读取工单、创建工单，或修改详情及公开或私有消息。
- List Tickets
- Get Ticket
- 分配与工单生命周期
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读取客服和团队，将工单移入其他分区，或删除指定工单。
- List Agents
- List Teams
查看全部 8 项操作
- List Tickets
- Get Ticket
- Create Ticket
- Update Ticket
- Delete Ticket
- Move Ticket To Silo
- List Agents
- List Teams
常见问题
如何确定工单？
可以按主题、全文查询或短工单 ID 搜索，再使用结果中的工单 UUID 读取和更新。
备注可以只向客服显示吗？
可以。向工单添加文字时要求私有备注。公开消息需选择不同的可见性。
创建工单需要什么？
提供请求者邮箱和首条纯文本消息，需要时补充主题、优先级或分配信息。
让 Leina 成为你的 HelpDesk AI 员工
在团队聊天中告诉 Leina 你的需求，说明数据来源、保存位置和预期结果。