查看客户支持工单状态

指定客户或服务台视图,简要了解相关支持工单。

可以交给 Leina 的 Gorgias 任务

复制示例,补充具体信息,然后在已接入的团队聊天中发给 Leina。

查找客户,按状态和渠道整理其工单。

查找 Gorgias 客户 [邮箱],列出其工单,按工单 ID 总结主题、状态、渠道和更新日期。

开始使用 Gorgias

  1. 连接账号

    连接 Gorgias API Key、REST API 账号邮箱和服务台域名。

  2. 尝试一个任务

    在团队聊天中告诉 Leina 你的需求,说明数据来源、保存位置和预期结果。

    将 Leina 接入团队聊天 →
  3. 核对结果

    查看任务结果,并核对应用中的变更。

支持的 Gorgias 能力

Gorgias 操作读取服务台账号、用户、客户、工单和标签。工单详情包含状态和客户背景。

服务台记录

读取客户和工单摘要,通过工单筛选查看视图,并列出用户和标签。

查看全部 6 项操作
  • Get Account
  • List Users
  • List Customers
  • List Tickets
  • Get Ticket
  • List Tags

访问服务商网站 ↗

常见问题

如何查找某客户的工单?

用邮箱或外部 ID 查找客户 ID,再按客户筛选工单。

工单摘要可以包含什么?

主题、状态、渠道、客户详情和创建或更新日期。摘要不保证包含完整会话正文。

此连接可以回复工单吗?

当前操作读取服务台记录,未包含发送回复或修改工单状态。

让 Leina 成为你的 Gorgias AI 员工

在团队聊天中告诉 Leina 你的需求,说明数据来源、保存位置和预期结果。