可以交给 Leina 的 Dixa 任务
复制示例，补充具体信息，然后在已接入的团队聊天中发给 Leina。
从指定对话提取问题、已有回复和待解决事项。
读取 Dixa 对话 [对话 ID] 及可获得的消息。汇总客户问题、已讨论的处理措施和待解决事项，指出消息历史中的缺口，并在有标识时引用相关消息。
结合坐席姓名、当前工作状态和连接状态整理概况。
列出 Dixa 坐席及当前状态记录。按用户 ID 对应姓名，汇总在线、工作中或离开情况，并列出可获得的观察时间。
开始使用 Dixa
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连接账号
使用管理员创建的 Dixa API token 连接。
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尝试一个任务
在团队聊天中告诉 Leina 你的需求，说明数据来源、保存位置和预期结果。
将 Leina 接入团队聊天 → -
核对结果
查看任务结果，并核对应用中的变更。
支持的 Dixa 能力
检查 Dixa 对话、客户记录、坐席及在线状态。AI 可将消息内容整理成案例摘要，并结合坐席标识梳理当前状态。
- 客户与对话记录
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读取指定对话和消息，并按联系信息查找客户详情。
- Get Conversation
- List Conversation Messages
- 坐席信息与在线状态
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检查坐席资料和当前在线状态记录。
- List Agents
- Get Agent
查看全部 7 项操作
- List Agents
- Get Agent
- List Presence
- List End Users
- Get End User
- Get Conversation
- List Conversation Messages
常见问题
汇总案例需要提供什么？
提供 Dixa 对话 ID 及需要回答的问题。客户联系信息可用于单独查询客户记录。
对话摘要包含什么？
读取消息中包含的客户问题、回复、处理决定和待确认事项。缺少背景时应指出，不据此假定案例已解决。
在线状态能说明未来排班吗？
在线状态反映查询时的坐席情况，可用于当前概况，不代表未来排班。
让 Leina 成为你的 Dixa AI 员工
在团队聊天中告诉 Leina 你的需求，说明数据来源、保存位置和预期结果。