用 AI 解读客户反馈并选择跟进重点

选择时间范围或回答筛选条件,让 AI 结合 Delighted 问卷评论及 NPS 指标,整理可回查反馈的摘要。

可以交给 Leina 的 Delighted 任务

复制示例,补充具体信息,然后在已接入的团队聊天中发给 Leina。

结合问卷评论及阶段指标,解释反馈主题及跟进优先级。

读取 Delighted 在 [开始时间戳] 至 [结束时间戳] 的问卷回答及指标,归纳反馈主题,展示 NPS 及回答数量,建议跟进优先级并附回答固定链接。

开始使用 Delighted

  1. 连接账号

    使用指定项目的 Delighted 私有 API Key 连接。

  2. 尝试一个任务

    在团队聊天中告诉 Leina 你的需求,说明数据来源、保存位置和预期结果。

    将 Leina 接入团队聊天 →
  3. 核对结果

    查看任务结果,并核对应用中的变更。

支持的 Delighted 能力

Delighted 问卷记录包含分数、评论及回答背景,阶段指标展示推荐者、中立者及贬损者数量和 NPS,可用于反馈检查。

读取问卷回答与指标

读取包含评论、分数、备注及后续问题的回答,获取 NPS 及相关指标。

管理问卷联系人

列出人员及退信、退订联系人,创建或更新人员并可选发送问卷,退订或删除人员及问卷历史。

查看全部 8 项操作
  • Create Or Update Person
  • List People
  • List Unsubscribed People
  • List Bounced People
  • Unsubscribe Person
  • Delete Person
  • List Survey Responses
  • Get Metrics

访问服务商网站 ↗

常见问题

反馈摘要可以链接原始回答吗?

可以。问卷回答包含固定链接,可与主题及示例一起呈现。

可以比较指定阶段的反馈吗?

可以。回答及指标支持时间筛选,使用对应时间范围进行一致比较。

可以更新联系人而不发送问卷吗?

可以。创建或更新人员时将 send 设为 false,否则该操作可能安排发送问卷。

让 Leina 成为你的 Delighted AI 员工

在团队聊天中告诉 Leina 你的需求,说明数据来源、保存位置和预期结果。