通过 AI 汇总 Crisp 客服对话并发送回复

将指定客服对话整理成清晰摘要与后续回复。

可以交给 Leina 的 Crisp 任务

复制示例,补充具体信息,然后在已接入的团队聊天中发给 Leina。

汇集指定对话背景与待回答问题。

找到 Crisp 匹配 [查询或范围] 的未解决对话,再读取会话 [会话 ID] 及 [时间范围] 内消息。汇总客户问题、读取到的回复与待回答问题,附消息时间,起草简明后续回复。

查看对话并向准确会话发送最终文本。

读取 Crisp 会话 [会话 ID] 与近期消息确认背景。以客服人员身份发送最终回复 [文本],来源为 [chat 或所需来源]。报告发送结果与附带消息标识。

开始使用 Crisp

  1. 连接账号

    使用 Crisp 令牌标识、令牌密钥与网站 ID 连接,并选择对应 website 或 plugin 类型。

  2. 尝试一个任务

    在团队聊天中告诉 Leina 你的需求,说明数据来源、保存位置和预期结果。

    将 Leina 接入团队聊天 →
  3. 核对结果

    查看任务结果,并核对应用中的变更。

支持的 Crisp 能力

查找 Crisp 对话,读取详情与消息,并以客服人员身份发送文本。筛选可限定未解决或未分配对话,消息时间戳可限定所复核的历史范围。

对话读取

查找对话并读取背景与消息。

客服回复

在指定客服会话发送选定文本。

查看全部 5 项操作
  • Get Website
  • List Conversations
  • Get Conversation
  • List Conversation Messages
  • Send Text Message

访问服务商网站 ↗

常见问题

可以只查看待处理对话吗?

可以,使用未读、未解决或未分配筛选,并可附搜索词。整理待办清单时应说明所选范围。

如何查看较早的消息?

提供会话 ID,以及所需时段之前、之后或附近的时间戳。摘要应说明实际覆盖的消息。

发送回复需要什么?

提供准确会话 ID 与最终消息文本。回复以客服人员身份发送,因此提交前应确认对话。

让 Leina 成为你的 Crisp AI 员工

在团队聊天中告诉 Leina 你的需求,说明数据来源、保存位置和预期结果。