准备工单检查摘要
按[筛选条件]查询 Autotask 工单，总结[检查字段]，指出缺少的信息，保留工单 ID 供跟进。
autotask
Autotask AI 员工
Leina 连接 Autotask，帮你汇总支持工单与客户背景。在团队聊天中交代任务，Leina 完成工作，再把结果带回来。
连接 Autotask，选择要共享的内容，就可以交代第一项任务。
Leina + Autotask 结果示例
你
读取 Autotask 工单 4102 和 4103，概括标题和描述，并指出支持交接所缺的信息。
Leina
工单 4102 描述了睡眠唤醒后的 VPN 断连；工单 4103 没有描述，缺少备份失败的具体情况。
支持交接
支持交接 · 4102 与 4103
一条工单说明了故障现象，另一条缺少排查背景。
- 4102 · VPN 断连
- 描述：笔记本从睡眠唤醒后连接中断，重新连接可恢复访问。
- 4103 · 备份失败
- 描述为空。未提供受影响设备、失败时间及错误信息。
什么是 Autotask AI 智能体？
AI 查询 Autotask 工单、公司和联系人记录，提取支持工作所需的信息，并保留记录 ID 便于跟进。
你指定资料来源和保存位置。Leina 使用连接有权访问的内容完成任务，再把结果交给你检查。
Autotask
Autotask 是面向 IT 服务团队的专业服务自动化平台。
-
查询两条工单
按 ID 4102 和 4103 筛选工单，读取标题及描述。
-
提取故障现象
在 VPN 工单 ID 旁保留睡眠唤醒后的故障现象。
-
指出背景缺项
标注备份工单的空描述，以及因此缺失的具体信息。
可以交给 Leina 的 Autotask 任务
复制示例，补充具体信息，然后在已接入的团队聊天中发给 Leina。
整理客户背景
读取 Autotask 公司[公司 ID]和联系人[联系人 ID 列表]，根据返回记录及以下支持问题整理客户背景：[问题]。
autotask
下一项 Autotask 工作，从一条消息开始。
连接工具，交代任务，查看结果
在团队聊天中告诉 Leina 你的需求，说明数据来源、保存位置和预期结果。
-
连接账号
连接任务涉及的工具，让 Leina 访问需要的内容。
-
尝试一个任务
提供资料来源、结果的保存位置，以及你希望完成的工作。
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核对结果
查看任务结果，并核对应用中的变更。
让 Leina 在 Autotask 中动手完成工作
把这些日常工作交给你的 AI 员工。
Get Zone Information
返回已连接 API 用户的 Autotask REST API 区域 URL。
Query Records
查询 Autotask 公司、联系人或工单，可选用过滤器、IncludeFields 和 MaxRecords 参数。
Get Record
按数字 ID 获取一个 Autotask 公司、联系人或工单。
Get Entity Information
获取公司、联系人或工单的 Autotask entityInformation 元数据。
为你的 AI 员工连接更多工具
连接工作中使用的 App，让 Leina 获取任务需要的信息，继续推进工作。
Leina结果示例 工单 4102 描述了睡眠唤醒后的 VPN 断连；工单 4103 没有描述，缺少备份失败的具体情况。
支持交接 · 4102 与 4103
关于 Autotask 和 Leina，你可能还想知道
可以选择工单摘要的字段吗？
可以。提供所需字段和筛选条件，实体信息有助于确定有效字段。
AI 可以结合公司和联系人背景吗？
可以。提供记录 ID 和摘要需要回答的问题。
这会更新或关闭工单吗？
不会。支持的操作用于查询和读取记录及元信息。
让 Leina 成为你的 Autotask AI 员工
从手头的一项工作开始。告诉 Leina，你想要什么样的结果。
连接 Autotask，选择要共享的内容，就可以交代第一项任务。